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“真的非常感谢!严重堵塞的下水终于疏通了,这块堵在我们老两口胸口的大石头终于放下了,也解开了我们楼上楼下邻居多年来的心结。”
年过八旬的一对老夫妇眼含泪花来到马青浦区马桥居委感谢道。
近日,马青浦区中街一栋5层老楼中,发生了一起由下水管道堵塞牵出的邻里矛盾。一楼和二楼的两户各自有苦难言,居委联合物业及时上门调解,成功化解了令人棘手的邻里矛盾问题。
按说,远亲不如近邻,
为啥这楼上楼下的老邻居却红了脸?
事情还要从这根堵塞的下水管道说起……
一根堵塞的下水管道
堵住了两家人的心门
“同志你好,我家里现在是又脏又臭,我和老伴儿真的无法正常生活,拜托居委出面,做做一楼住户工作,尽快解决这个问题。”
群众诉求无小事。看着二位老人几乎要哭出来,居委立即安排人员上门了解情况。原来,这栋老楼因年久管道设施下沉及其他原因,导致一楼下水道堵塞,但一楼当初装修时单独排布了下水管道,所以不受影响。可是二楼住户只要使用厕所,污水就会从厕所溢出,导致老人一家臭气熏天,每天忍着干呕清理卫生间。
经过物业人员检查,要想疏通下水管道,必须砸开一楼住户的部分地板和墙面。但当二楼的两位老人试图与一楼的两位老人协商时,却遭到了拒绝,这才出现了本段开头求助的那一幕。
三个多年的“心结”
成了调解冰冷的阻隔
在多次上门调解中,一楼老人态度坚决,拒绝配合。二位老人均是退休教师,按理不应该如此执念,想必其中还有其它隐情。经刨根问底终于找到了问题的症结,要想疏通这根下水管道,必须先解开一楼二位老人心中多年的心结。
原来事情是这个样子的
心结一
曾经,二楼卫生间渗水影响一楼,当时一楼老人试图商量请二楼重新做防水,但二楼老人以跟他们没关系为由拒绝。
心结二
曾经,老人差点被不知道哪层高空抛下的瓶子砸到,导致每次出门都提心吊胆。
心结三
早年因为一些琐事对居委、物业也有所误会,存在成见。
积攒了多年的怨气,让老人一时无法释怀,赌气说道:“我家又没跑水,其它楼层跑不跑水,跟我没关系。”
两小时的耐心调解
疏通了心口多年的积怨
“要知道,下水问题是群众生活关系密切的重大问题,我们责无旁贷,绝对不能怠慢”居民区书记王东表示。为了尽快解决问题,他亲自带队上门调解,两个小时的时间,他动之以情晓之以理,好言相劝分析利弊,最终打开了老人多年的心结,同意疏通下水管道。相关问答:
问:马桶堵如何自己快速疏通?
青浦区管道疏通为您解答:"1.分析马桶堵塞原因,无外乎实物残渣,牙刷,骨头,毛巾等家里可能跑到马桶里的东西,对症下药即可; 2.对一般堵塞,先放一部分水,用马桶拔子用力来回拔,利用真空冲击水流,把堵塞物冲到管道里; 3.对于毛巾类堵塞物,用马桶疏通器伸进去,搅动钩住拉出来即可。"